Общи условия

Настоящите общи условия уреждат отношенията между продавача, посочен по-долу („Bulga3D“, „ние“), и потребителите („клиент“, „ти“) при покупка на стоки чрез онлайн магазина на Bulga3D.

С поставянето на отметка „Съгласен/на съм с Общите условия“ при завършване на поръчката клиентът потвърждава, че ги е прочел, разбира ги и ги приема.

Bulga3D се управлява от физическо лице. Данните на подателя (име и телефон) са посочени в товарителницата на Еконт, с която се изпраща всяка поръчка.

• Instagram: @bulga3d (съобщения)

Предлагаме продукти, изработени чрез 3D печат. Някои продукти се предлагат в няколко версии или размера (напр. V1 и V2), които се различават по характеристики и цена. Избраната версия е видима в количката и в потвърждението на поръчката.

Продуктите се отпечатват по поръчка. Поради естеството на 3D печата са възможни малки разлики в цвета, текстурата и видими линии от слоевете спрямо снимките – те не се считат за дефект.

Всички цени са в евро (EUR) и са крайни. Цената на доставката се изчислява в реално време чрез системата на Еконт според теглото на пратката и избрания адрес или офис, и се показва преди потвърждаване на поръчката.

При плащане с наложен платеж не се начислява допълнителна такса.

Поръчката се прави чрез добавяне на продукти в количката, попълване на данните за контакт и доставка, избор на начин на плащане и приемане на тези общи условия. Договорът се счита за сключен, когато получиш потвърждение на поръчката с нейния номер.

Можем да се свържем с теб по телефон или имейл, за да уточним детайли. Имаме право да откажем поръчка при очевидна грешка в цената или наличността – в този случай всяко платено от теб плащане се връща изцяло.

• Наложен платеж – плащаш на куриера на Еконт при получаване.

Доставките се извършват от „Еконт Експрес“ ООД до избран от теб офис на Еконт или до посочен адрес на територията на България. Продуктите се изработват по поръчка и обикновено се изпращат в рамките на 1–5 работни дни, след което пратката пристига обикновено за 1–2 работни дни.

При получаване те съветваме да прегледаш пратката в присъствието на куриера. Видими повреди от транспорта следва да бъдат отразени в протокол с куриера.

Ако пратката не бъде потърсена или бъде отказана без законово основание и се върне при нас:

• При платена с карта поръчка възстановяваме само стойността на продуктите. Цената на доставката не се възстановява и се удържа от сумата за връщане, тъй като услугата по доставка вече е извършена.
• При поръчка с наложен платеж си запазваме правото да потърсим направените разходи за доставка и връщане и да откажем бъдещи поръчки с наложен платеж.

Това не засяга правото ти на отказ по раздел „Право на отказ“, упражнено в законовия срок.

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите имаш право да се откажеш от договора без да посочваш причина в срок от 14 дни от получаването на стоката. За да упражниш правото си, изпрати ни ясно изявление чрез съобщение в Instagram (@bulga3d)(можеш да използваш формуляра по-долу).

Стоката трябва да бъде върната в срок до 14 дни от изявлението, в състоянието, в което е получена. Преките разходи за връщане са за твоя сметка. Ще възстановим всички получени плащания, включително стандартната доставка, не по-късно от 14 дни след получаване на изявлението, като можем да задържим плащането, докато получим стоката обратно.

Изключение: съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на клиента или персонализирани по негово желание (напр. с име, надпис, специфичен цвят или размер по заявка).

Формуляр за отказ: „До Bulga3D: С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за продажба на следните стоки: … Поръчка №: … Получена на: … Име на потребителя: … Адрес на потребителя: … Дата: …“

Отговаряме за несъответствие на стоката с договора, което се прояви в срок от 2 години от доставката, съгласно Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. При рекламация се свържи с нас чрез съобщение в Instagram (@bulga3d), като посочиш номера на поръчката и опишеш проблема (по възможност със снимки). Ще отговорим в срок до 14 дни и ще предложим ремонт, замяна или възстановяване на сумата.

Обработваме личните ти данни само за изпълнение на поръчката и законовите ни задължения. Подробности ще намериш в Политиката за поверителност.

Ще се постараем да разрешим всеки спор чрез разговор. Можеш да се обърнеш и към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или да използваш европейската платформа за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Приложимо е българското право.

Можем да променяме тези общи условия. За всяка поръчка важат условията, публикувани към момента на нейното направяне.